Hoger beroep Arbeidsrecht

, geboren op 1979, is op 28 februari 2000 in dienst getreden bij PostNL in de functie van Postbode 2, op basis van een arbeidsovereenkomst voor

onbepaalde tijd. Het salaris bedraagt € 2.302,24 bruto per maand inclusief 8%

vakantietoeslag en overige emolumenten op basis van een werkweek van 37 uur.

“Vertrouwen

PostNL verzorgt diensten voor haar klanten. Vertrouwen van de klant in deze

dienstverlening is essentieel. (...) Dat vertrouwen moeten wij dagelijks waarmaken.

Gedragen als goed werknemer

PostNL verwacht van jou dat jij je als goed Werknemer gedraagt. Dat laat je dagelijks zien

door een:

• professionele dienstverlening naar de klant,

• zorgvuldige behandeling van de eigendommen van de klant

• respectvolle omgang met de klant en je collega's

• correcte omgang met de bedrijfsmiddelen van PostNL

Wat PostNL verder onder een goed werknemer verstaat is hetzelfde als in de maatschappij

van je wordt verwacht. Diefstal, geweld en intimidatie zijn dus ook binnen PostNL niet

toegestaan. Daar komt bij dat je de klant centraal stelt. Je moet er dan ook voor zorgen dat

je het vertrouwen dat de klant heeft in PostNL, niet schaadt.

Voor dit vertrouwen van de klant is het voor PostNL in ieder geval cruciaal dat de post,

zowel geadresseerd als ongeadresseerd, tijdig en correct wordt bezorgd en/of afgehaald.

Dit betreft een kerntaak van PostNL. Als dit (deels) tot jouw functie behoort, dan wordt dit

ook verstaan onder het je gedragen als goed werknemer. Jij vertegenwoordigt PostNL

dan immers bij de klant. PostNL moet er om die reden ook op kunnen vertrouwen dat jij

tijdig en correct de post bezorgt en/of afhaalt en daarbij te allen tijde integer handelt. Voor

de klant en PostNL ben jij immers niet betrouwbaar, als jij de post niet dan wel niet tijdig

bezorgt en/of afhaalt (...)”

In de PostNL Business Principles en Onze Manieren zijn nadere (gedrags)regels en

principes opgenomen die voor alle werknemers binnen het PostNL concern een leidraad

vormen in de uitoefening van hun werkzaamheden. Hierin is onder meer het volgende

opgenomen:

“PostNL Business Principles

Wij zijn PostNL, de onmisbare schakel tussen verzenders en ontvangers van post en

pakketten. (…)

We zijn een groot bedrijf met veel werknemers, meerdere segmenten en een internationaal

netwerk. Onze Business Principles vormen de basis voor ons handelen en zijn leidend bij

onze besluiten om zaken te doen met andere bedrijven of samenwerkingsverbanden aan

te gaan. Wij verwachten van iedereen die bij of voor PostNL werkt en van onze zakelijke

relaties dat zij zich houden aan onze Business Principles (...)

klanten kunnen erop rekenen dat we zorgvuldig, met discretie en volgens afspraak

omgaan met de post en de goedeten die aan ons zijn toevertrouwd. Het is daarom

van belang dat wij deze zaken met de grootst mogelijke zorg beschermen (...) ( p.3)

werkt, onze klanten, onze zakelijke relaties, onze aandeelhouders, overheden, de

pers en de samenleving. (…) ( p.3)

deel afhankelijk van hoe onze medewerkers zich gedragen. Zorg er daarom voor dat je

(iedere schijn van) conflicterende belangen vermijdt en handel integer. (p.4)

Bedrijfsmiddelen zijn aan jou toevertrouwd om je functie te kunnen uitvoeren. Maak

geen gebruik van onze bedrijfsmiddelen om er zelf financieel of op andere wijze beter

van te worden. (…) (p.4)

bieden. Onze klanten kunnen ervan op aan dat we altijd naar de best denkbare en

meest betrouwbare oplossingen zoeken om hun (e-commerce) business te

ondersteunen en hun post en pakketten te vervoeren en te bezorgen (…) (p.5)

Onze Manieren

Ook jij bent het gezicht van PostNL. Dat moet je je goed realiseren. Als jij niet open,

eerlijk en transparant handelt, kun je de goede naam van het bedrijf beschadigen. (…)

Het lijkt eenvoudig: je houden aan de Business Principles. Soms is het lastig het juiste besluit te nemen. Om je nog eens extra te inspireren, hebben we 10 regels voor je op

een rij gezet die je kunnen helpen. We vinden het belangrijk dat ons gedrag een

bespreekbaar onderwerp blijft. En dat iedereen zich vrij voelt om iets wat je verbaast

aan te kaarten. Elkaar aan te spreken of vragen te stellen over de juiste keuzes. (…)

Samen zijn we het visitekaartje van PostNL. Onze klant vertrouwt iedere dag weer op

ons. Daarom moeten we in gesprek blijven over wat we van elkaar verwachten. En ons

bewust zijn van de gevolgen van ons gedrag. Iedere dag weer.

PostNL heeft voor postbezorgers en postbodes ‘het Zakboekje Bezorgen’ ontwikkeld.

In dit boekje zijn de belangrijkste regels, richtsnoeren en werkafspraken die gelden bij/voor

het bezorgen van post van en aan klanten van PostNL uitgewerkt. Postbezorgers en

postbodes van PostNL krijgen dit boekje standaard bij indiensttreding en tussentijds bij het

verschijnen van een nieuwe druk, uitgereikt. In het Zakboekje Bezorgen is, voor zover voor

dit geschil van belang, het volgende opgenomen:

P. 8 onder kopje Hoe laat moet ik alle post hebben bezorgd: “Vóór 17.00 uur moet je

alle post van die dag hebben bezorgd. Je bepaalt zelf hoe je je werkdag indeelt. Op

vrijwillige basis kan je leidinggevende als eindtijd 18.00 uur met je afspreken.”

P. 18 onder het kopje Herstelpost: “Herstelpost is post die je niet kunt bezorgen. Dit kan

verschillende redenen hebben:

• Het poststuk hoort niet in jouw bestelloop.

• Het adres of de postcode is onvolledig of foutief

• Op het bezorgadres is geen brievenbus of de brievenbus is vol.”

P. 8 onder kopje Wat doe ik als ik alle post heb bezorgd: “Doe eventuele herstelpost

met een ingevulde herstelpoststicker erop in de opening ‘overige postcodes’ van een

PostNL tweelingbrievenbus. Ook poststukken met een ‘voor dit poststuk zijn we eerder bij

u langs geweest’-sticker doe je hierin. Past het poststuk ook niet in de PostNL tweelingbrievenbus? Neem het dan mee terug naar het depot.

Op het depot werk je het onderstaande lijstje af. Hoef je niet terug naar het depot, dan mag

je dat de volgende dag doen.

• Haal de labels uit de lege binnentassen doe ze in de daarvoor bestemde rolcontainers.

• Verzamel de elastieken in een daarvoor bestemde oranje binnentas.”

P. 9 en 10 onder kopje Wat zijn de gedragsregels in en rondom het depot?: “Als

postbezorger ben jij hét visitekaartje van PostNL. Of het nu gaat om een brief van een

bank, een tijdschrift of een brief aan oma. Onze klanten vertrouwen hun post aan jou toe.

Dat doen ze niet zomaar. Dat doen ze omdat we als PostNL staan voor betrouwbaarheid

en een hoge kwaliteit. Daarom is het belangrijk dat jij goed weet hoe je je werk moet doen

en hoe we met elkaar communiceren. Als je het niet zeker weet, zoek je het op in de

kennisbank (…)”

P. 11 onder kopje Zorgvuldig omgaan met de post: “Onze klanten, zowel verzenders

als ontvangers, vertrouwen erop dat je zorgvuldig met hun post omgaat (…)”

P. 24 onder kopje Wat moet ik doen als ik een poststuk ben vergeten te bezorgen?:

“Ga dan direct terug om dat poststuk alsnog te bezorgen.”

P. 6 onder kopje Wat is het Bezorgmapje: “Het bezorgmapje heb je altijd bij je. In het

bezorgmapje zitten:

• Overzicht met telefoonnummers van de vestiging en je leidinggevende

• Herstelpoststickers”

Op 11 januari 2022 is

niet op het werk verschenen. De Teamleider

Bezorgen bij PostNL, heeft

vervolgens geprobeerd te bellen en toen dit niet lukte contact opgenomen met de politie. Vervolgens is in overleg met de politie besloten om te bezoeken. Aangezien niet opendeed en de broer en schoonzus van geen sleutel van zijn woning hadden, is de politie de woning binnengevallen. In de woning heeft de politie in een dusdanig slechte toestand aangetroffen dat er voor hem hulp van de is ingeschakeld. In de woning is een grote hoeveelheid poststukken en postpakketjes aangetroffen.

Op 25 januari 2022 heeft

een telefonisch consult gehad met de bedrijfsarts. Naar aanleiding van dit consult heeft de bedrijfsarts diezelfde dag een advies opgesteld. In het advies staat het volgende vermeld:

“Voor zover ik kan beoordelen is er in ieder geval vanaf 11 januari 2022 sprake van volledige arbeidsongeschiktheid ten gevolge van medische problematiek. Behandeling is opgestart."

Na een telefonisch consult met

via videobellen op 8 februari 2022 heeft de bedrijfsarts opnieuw een advies opgesteld. In dit advies concludeert de bedrijfsarts onder

meer:

“Samenvatting

Werknemer kan om medische redenen nog niet de eigen of aangepaste werkzaamheden verrichten. Dit is een tijdelijke situatie.

Beperkte grip op het functioneren. Probeert haalbare activiteit uit te voeren. Er lijkt weer wat stabiliteit terug te komen.

Geen werkmogelijkheden

Op basis van de huidige medische situatie is mijn advies dat er voor de werknemer op dit moment nog geen inzet in eigen of aangepaste taken mogelijk is vanwege:

het herstel van een medische aandoening. Inzet in eigen of aangepaste werkzaamheden belemmert dit herstel.

Zijn er niet-medische problemen die het werk beïnvloeden?

Er zijn niet-medische problemen die de re-integratie belemmeren.

(…)

Werknemer is op non actief gesteld in verband met situatie op het werk.

Toekomst verwachte einddoel voor re-integratie in werk

A: Werknemer zal waarschijnlijk weer volledig geschikt worden voor het eigen werk. Voor zover ik kan inschatten is er kans op terugval als gevolg van niet-medische factoren die van invloed zijn op het functioneren. (…)”

“(…) De conclusie van de bevindingen ten tijde van het intakegesprek dd 28-2-2022 luidt als volgt:

Het betreft een 42 jarige man met een onverzorgd uiterlijk met gynaecomastie, geen

gezichtsbeharing en een feminine gezichtsstructuur die verwezen wordt vanuit de crisisdienst na het treffen van voorbereidingen voor een TS. Sinds hij zijn enkel in 2017 heeft gebroken heeft hij zijn lichamelijke toestand en zijn woonomgeving verwaarloosd wat ertoe heeft geleid dat hij veel overgewicht heeft en zijn woonomgeving zwaar vervuild is geraakt. Doordat hij geen uitweg meer zag voor zijn huidige situatie heeft hij paniekklachten gekregen, is hij excessief alcohol gaan drinken (1L wiskey/dag) en heeft hij voorbereidingen getroffen voor een TS (touw opgehangen, afscheidsbrief geschreven). Inmiddels zijn verschillende hulpverleningsinstanties betrokken en is hij van woonomgeving gewisseld wat hem perspectief biedt. De stemming is voornamelijk normofoor zonder anhedonie. De waarneming is ongestoord en het denken is formeel normofreen met inhoudelijk bevat het ideeën over het opbouwen van een nieuw bestaan. Sinds het hebben van een

nieuw perspectief is zijn suïcidaliteit verdwenen. Hij drinkt 2-3 dagen in de week een aantal glazen wiskey cola en hij rookt dagelijk 2-3 jointjes cannabis. Na het overlijden van zijn moeder in 2005 (ten gevolge van medische nalatigheid, zo cl) heeft dhr een wantrouwen naar de medische zorgverlening ontwikkeld waardoor hij minder snel zorg accepteert.

Wat is uw diagnose of zijn uw diagnostische overwegingen?

Diagnostisch is sprake van een stoornis in het alcoholgebruik.

Voorts wordt gedacht aan een onderliggend syndromaal beeld, mogelijk Klinefelter.

Wat is uw behandelplan?

Cliënt is verwezen naar

voor behandeling van middelengebruik.

Cliënt is verwezen naar de polikliniek Interne Geneeskunde voor onderzoek naar onderliggende syndromale problematiek.

Cliënt neemt alhier deel aan een groepstraining, genaamd Beweeg je Brein (gericht op activatie en verbetering van leefstijl).

Wat is het tijdspad voor de behandeling?

Het huidige traject zal met cliënt worden geëvalueerd in oktober, na afronding van de

groepstraining. Over het beloop hierna kan ik nog geen uitspraken doen.”

“Samenvatting

• Werknemer kan medisch gezien aangepaste taken uitvoeren. Dit kunnen taken uit het eigen of ander werk zijn.

• Zie vorig advies.

• Er heeft een verzoek tot ontbinding van de arbeidsovereenkomst plaatsgevonden.

Wanneer is 100% werkhervatting in het eigen werk te verwachten?

Een prognose wanneer 100% werkhervatting in het eigen werk mogelijk wordt, kan ik nog niet geven omdat:

Juridische procedure heeft gelopen. Is geschorst.

Zijn er niet-medische problemen die het werk beïnvloeden?

(…)

Er zijn factoren die de re-integratie belemmeren:

Zie eerdere rapportages.

Nu: huidige beperkingen en mogelijkheden

In een eerder advies heb ik de beperkingen en mogelijkheden van de werknemer beschreven. Deze zijn niet veranderd.

Toekomst: verwachte einddoel voor re-integratie inwerk

B: Werknemer zal (medisch oogpunt) weer volledig geschikt worden voor het eigen werk.

Advies over de te ondernemen acties

Beantwoording specifieke vraagstelling werkgever.

-Kunt u bevestigen dat terugkeer in eigen werk niet mogelijk is vanwege een gebrek aan vertrouwen van beide partijen?

Of er een gebrek aan vertrouwen van beide partijen is kan ik niet beantwoorden. Ik ga er vanuit dat PostNL voor zichzelf kan uitmaken of er voldoende vertrouwen is.

Aan de heer

kan er gevraagd worden of er voldoende vertrouwen is. Met toestemming van de heer mag ik noteren dat het voor hem geen ideale situatie is. (…)”

“Advies voor werkmogelijkheden

Samenvatting

De medische aandoening van de werknemer vormt geen beperking meer voor het uitvoeren van het eigen werk. Dit betekent dat werknemer volledig inzetbaar is in het eigen werk. Belastbaarheid is weer als voor de verzuimmelding.

Werkgever: graag ontvangen wij uw 100% arbeidsgeschikt melding met ingang van 01/01/2023.

Er zijn andere dan medische zaken die een terugkeer naar het werk niet mogelijk maken. Ik adviseer hiervoor een oplossing te zoeken. (…)”

De procedure bij de kantonrechter

In eerste aanleg verzocht PostNL de arbeidsovereenkomst te ontbinden op grond van artikel 7:671b lid 1, aanhef en onder a BW juncto artikel 7:669 lid 3 onder e (de e-grond) dan wel onder g (de g-grond), te bepalen dat

geen recht heeft op de transitievergoeding en te veroordelen in de proceskosten.

Daaraan legde PostNL samengevat ten grondslag dat

over een periode van ruim acht jaar (2014 tot en met januari 2022) een deel van aan hem toevertrouwde poststukken en brievenbuspakketjes niet heeft bezorgd maar in plaats daarvan thuis heeft achtergehouden.

wist dat hij zorgvuldig met de aan hem toevertrouwde post moest omgaan en dat wanneer het hem niet lukte alle post te bezorgen, hij dat had moeten melden bij PostNL. PostNL is alle vertrouwen in verloren.

De kantonrechter oordeelde samengevat dat het opzegverbod tijdens ziekte in de weg staat aan de ontbinding en heeft de verzoeken van PostNL afgewezen en PostNL veroordeeld in de proceskosten. De kantonrechter oordeelde daartoe samengevat het volgende. In het psychiatrisch rapport (rov. 3.1.10.), staat dat

, sinds hij in 2017 zijn enkel had gebroken, zijn lichamelijke toestand en de woonomgeving heeft verwaarloosd. Ook staat vermeld dat hij paniekklachten heeft gekregen, excessief alcohol is gaan drinken en voorbereidingen heeft getroffen voor suïcide omdat hij geen uitweg meer zag voor de situatie waarin hij verkeerde. Verder wordt in het rapport vermeld dat na het overlijden van zijn moeder in 2005 een wantrouwen naar de medische zorg heeft ontwikkeld waardoor hij minder snel zorg accepteert. De diagnose van een stoornis in het alcoholgebruik en mogelijk een onderliggende problematiek is vermeld. Het is een feit van algemene bekendheid dat dit soort klachten zich in de regel niet van de ene op de andere dag openbaart. De beschreven problematiek is dusdanig ernstig dat die het vermoeden rechtvaardigt dat die het achterhouden van de post zonder PostNL daarover in de lichten heeft veroorzaakt, althans tenminste daarop van invloed is geweest.

Het had op de weg van PostNL gelegen om na te gaan of het jarenlang achterhouden van poststukken zonder om hulp te vragen verband kon houden met de arbeidsongeschiktheid van

. Omdat PostNL niets heeft gesteld tegenover het vermoeden dat het gedrag van op grond waarvan PostNL ontbinding verzoekt is veroorzaakt door zijn ziekte, staat het opzegverbod aan de ontbinding in de weg, aldus nog steeds de kantonrechter.

De procedure in hoger beroep

Opzegverbod tijdens ziekte

Op 22 december 2022 heeft de bedrijfsarts na een fysiek consult geconcludeerd dat de medische aandoening van

geen beperking meer vormt voor het uitvoeren van het eigen werk, dat de belastbaarheid weer is als voor de verzuimmelding en dat dit betekent dat weer volledig inzetbaar is in het eigen werk (zie rov. 3.1.13). De opmerking van de bedrijfsarts dat er andere oorzaken aan terugkeer in de weg staan, ziet op het feit dat PostNL heeft geschorst (rov. 3.1.8.).

Op basis van deze informatie gaat het hof ervan uit dat

weer volledig arbeidsgeschikt is. heeft op de zitting in hoger beroep toegelicht dat het mentaal stukken beter gaat omdat hij naar een psycholoog gaat, dat de verslaving voorbij is en dat hij vervangend werk wel, maar zijn oude baan fysiek niet zou aankunnen wegens conditionele problemen. Voor zover daarmee betoogt nog altijd arbeidsongeschikt te zijn, gaat het hof daaraan voorbij. heeft dit betoog niet onderbouwd terwijl niet in geschil is dat bekend was met voornoemde conclusie van de bedrijfsarts. Hij heeft deze conclusie destijds niet betwist en geen deskundigenoordeel bij het UWV aangevraagd, een en ander zoals staat vermeld in het bericht van de bedrijfsarts van 22 december 2022. Naar het oordeel van het hof staat dan ook tussen partijen vast dat er thans geen sprake is van een opzegverbod wegens ziekte.

Ontbinding arbeidsovereenkomst

Vervolgens dient de vraag te worden beantwoord of de arbeidsovereenkomst dient te worden beëindigd vanwege verwijtbaar handelen van de werknemer (e-grond) dan wel een verstoorde arbeidsverhouding (g-grond), zodanig dat van de werkgever in redelijkheid niet kan worden gevergd de arbeidsovereenkomst te laten voortduren. Het hof is van oordeel dat in elk geval dat laatste het geval is.

PostNL heeft uitvoerig toegelicht geen enkel vertrouwen meer te hebben in

. Daarbij heeft PostNL gewezen op haar integriteitsgevoelige werkomgeving en op de risico’s voor PostNL als gevolg van het niet bezorgen van poststukken. op zijn beurt heeft al tijdens het interview op 18 maart 2022 (productie 24 bij inleidend verzoekschrift, pagina 5) aangegeven (op dat moment) niet meer bij PostNL te willen werken. Op 24 oktober 2022 heeft in reactie op de mededeling van PostNL dat terugkeer in eigen werk niet mogelijk is vanwege een gebrek aan vertrouwen, via de bedrijfsarts aan PostNL laten weten dat het ook voor hem geen ideale situatie is (rov. 3.1.12.). Ter zitting in hoger beroep heeft aangegeven goed te begrijpen dat er voor hem geen toekomst is bij PostNL en op zoek te zijn naar een baan die bij hem past. Tot slot heeft ook de bedrijfsarts meerdere malen geconstateerd dat de situatie tussen partijen maakt dat niet kan terugkeren naar het werk.

Herplaatsing ligt gezien het voorgaande evenmin in de rede.

Ernstig verwijtbaar handelen

Vaststaat dat

op grond van zijn arbeidsovereenkomst verplicht was alle poststukken te bezorgen en PostNL ervan in kennis te stellen indien hem dat niet lukte. Hij is daarover uitvoerig geïnformeerd (rov. 3.1.2. t/m 3.1.4.), zowel bij indiensttreding als regelmatig tussentijds bij wijze van herinnering. Daarbij is gewezen op het grote belang voor PostNL dat zij haar wettelijke taak naar behoren uitvoert en klanten op tijdige en adequate bezorging en daarmee op PostNL kunnen vertrouwen. Ook staat vast dat over meerdere jaren een groot aantal poststukken niet heeft bezorgd zonder PostNL daarvan in kennis te stellen.

Anders dan PostNL stelt, kan de psychische gesteldheid van

echter niet los worden gezien van voornoemde gedragingen die PostNL verwijt. De uitzichtloze situatie van toen hij werd aangetroffen in zijn woning, zoals de verwaarloosde staat van zijn lichaam en van zijn woning zijn niet betwist en staan daarmee vast. Deze omstandigheden duiden erop dat al langere tijd met problemen kampte. Ook uit het rapport van de psychiatrisch behandelaar van , leidt het hof af dat de oorzaak van de situatie waarin werd aangetroffen, is gelegen in een stoornis in alcoholgebruik met onderliggende problematiek (rov. 3.1.10). In het rapport staat dat op het moment dat hij werd aangetroffen in de woning in dusdanige staat verkeerde, dat hij een einde wilde maken aan zijn leven. Het rapport bevestigt dat al langere tijd met problemen kampte. Verder staat in het rapport dat wantrouwen heeft richting zorgverlening en als gevolg daarvan niet snel zorg accepteert.

In de door werkgevers en bedrijfsartsen veel gebruikte STECR Werkwijzer Verslaving en Werk wordt ervan uitgegaan dat verslaving aan alcohol een progressieve en destructieve chronische ziekte is met een grote ziektelast en een hoog overlijdensrisico. Dit past bij de door

geschetste gang van zaken waarin zijn situatie over de jaren heen verergerde. Dat als gevolg daarvan niet alleen zijn lichaam en woning, maar ook zijn werk verwaarloosde, acht het hof aannemelijk. Dat zijn psychische problemen en verslaving in de tijd zijn toegenomen en in 2014 al kampte met problemen, acht het hof eveneens aannemelijk. Het hof verwerpt het betoog van PostNL dat geen onderbouwing geeft voor zijn stelling dat zijn handelwijze gedurende de gehele periode, te rekenen vanaf 2014, niet verwijtbaar zou zijn. PostNL verwijst naar de brief van de psychiater in opleiding waarin wordt aangehaald dat sinds het breken van zijn enkel in 2017 zijn lichamelijke toestand en woonomgeving heeft verwaarloosd. Het hof leest in de aangehaalde brief niet dat de diagnose zoals door de psychiater in opleiding gesteld, eerst zou kunnen worden gesteld in 2017.

Naar het oordeel van het hof blijkt uit de medische verslaglegging en de daarin weergegeven ernst van de situatie waarin

in januari 2022 werd aangetroffen, dat hij al geruime tijd kampte met psychische problemen en een alcoholverslaving. Nu dit van invloed is geweest op de wijze waarop zijn werkzaamheden heeft uitgevoerd, of beter gezegd, heeft nagelaten zijn werkzaamheden behoorlijk uit te voeren, kan niet worden vastgesteld dat dit nalaten hem in ernstige mate kan worden verweten.

Het hof gaat voorbij aan het betoog van PostNL dat uit de wijze waarop de post is achtergehouden zou blijken dat er geen sprake is van een stoornis met achterliggende problematiek, althans dat het achterhouden van de post daarmee niet in verband staat. Dat

bewust trachtte te voorkomen dat het achterhouden van poststukken zou worden ontdekt (en wist dat dit niet werd geaccepteerd binnen PostNL), past naar het oordeel van het hof bij de problematiek en de angst- en paniekklachten waarmee kampte.

Indien zou komen vast te staan dat een aantal van de poststukken/-pakketten zou zijn geopend, hetgeen PostNL heeft gesteld en

heeft betwist, maakt dat het voorgaande niet anders. PostNL heeft in dit kader niet (voldoende) gesteld dat zou zijn uitgeweest op eigen gewin en bijvoorbeeld niet nader gespecificeerd hoeveel van de poststukken/-pakketten volgens haar zouden zijn geopend, terwijl uit eigen onderzoek van PostNL (productie 28 bij inleidend verzoekschrift, pagina 2) blijkt dat de inhoud van de open poststukken/-pakketten nog aanwezig was en het grootste deel van de poststukken/-pakketten niet was geopend. Het kan dus goed zo zijn dat een aantal poststukken/-pakketten bij beschadigd is aangeleverd en niet door hemzelf is geopend, zoals ter zitting in eerste aanleg heeft toegelicht.

Slotsom